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Konfliktmanagement

• Positive Funktionen von Konflikten
• Wie gehe ich mit Konflikten um?
• Fünf Stufen der Konfliktbewältigung
• Konfliktanalyse
• Verhandlungsstile
• Verhandlungsablauf: Regeln für extreme Kontroversen

Ein Konflikt bietet die Chance für den Beginn eines Veränderungsprozesses!